هل سمعت من قبل عن DoorDash؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لتتعلم ما هو وكيف يعمل نموذج العمل. ستقدم هذه المقالة نظرة عامة موجزة عن الشركة ، بالإضافة إلى التعمق في عرض القيمة الفريد الخاص بها وكيفية بدء مشروعك التجاري مثلهم.
تقدم DoorDash خدمة توصيل الطعام للعملاء الذين يريدون توصيل مطعمهم المفضل مباشرة إلى باب منزلهم - بغض النظر عن مكان تواجدهم في المدينة. تأسست الشركة في عام 2013 من قبل أربعة خريجين من جامعة ستانفورد ، بهدف جعل طلب الطلبات الخارجية أسهل للجميع.
تشمل شرائح عملاء Doordash الثلاثة المطاعم والعملاء والسائقين
تشمل قطاعات مطاعم DoorDash كلاً من المطاعم المستقلة (غير التابعة للسلسلة) وكذلك أصحاب المتاجر المتسلسلة. يتم فرض رسوم شهرية ثابتة على مالكي المتاجر المتسلسلة مقابل استخدام خدمة DoorDash. في حين أن المطاعم الفردية تدفع عمولة 20% على كل طلب يتم التعامل معه من خلال منصة doordash.
تشمل قطاعات عملاء Doordash كلاً من المستهلكين والشركات. يمكن للمستهلكين طلب الطعام من المطاعم التي تقدم خدمة توصيل DoorDash باستخدام تطبيق أو موقع الويب doordash. تستخدم مطاعم مثل McDonalds و Chipotle وغيرها أيضًا اندفاعة الباب لتوصيل الطعام لعملائها لأنها تقلل من وقت الانتظار في الطوابير.
يُطلق على شركاء سائق Door Dash اسم المتقطعون. يشملون في المقام الأول الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف التوصيل. يمكن لـ Dashers الاشتراك عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بـ doordash. في الوقت الحالي ، يتوفر DoorDash في 86 سوقًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة ولديهم إجمالي 40 ألف متقطع على نظامهم الأساسي.
عروض القيمة التي تقدمها DoorDash
DoorDash لديها نموذج أعمال بهيكل Y ، والذي يركز على العملاء والمطاعم والسائقين.
تقدم DoorDash خدمة توصيل سريعة عالية الجودة وبسعر مناسب. يحصل العملاء على الطعام الذي يتم توصيله إليهم في غضون 30 دقيقة من تقديم الطلب على موقع الويب الخاص بهم أو من خلال تطبيق doordash. كما يسمح للعملاء بتتبع حالة التسليم في الوقت الفعلي.
تساعد DoorDash المطاعم على توسيع قاعدة عملائها من خلال السماح لهم بالوصول إلى عملاء جدد في المناطق المجاورة بسهولة وسرعة مع تقليل وقت الانتظار. يسمح للمطاعم الصغيرة بالنمو بشكل كبير من خلال تزويدهم بخدمة توصيل ميسورة التكلفة. على سبيل المثال ، يمكن لمطعم صغير في سان فرانسيسكو توصيل الطعام بسهولة للعملاء في بالو ألتو في غضون دقائق من خلال نموذج أعمال DoorDash's Y.
تقدم DoorDash ساعات عمل مرنة وأجرًا لائقًا للعمل الذي تقوم به Dashers. يبلغ متوسط الدخل في الساعة حوالي $25 إلى 35 في الساعة ، والتي يمكن زيادتها إذا كان المرء يعمل خلال أوقات الذروة مثل ليالي الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع. يتقاضون رواتبهم أسبوعيًا من خلال PayPal.
تستخدم غالبية شركات الخدمات اللوجستية عند الطلب هيكلًا مشابهًا ، لكن الاختلافات الطفيفة تفسر هذا التمييز. إذا كنت تفكر في إنشاء عمل مماثل ، فضع هذه الأشياء في الاعتبار.
يمكن للعملاء البحث عن الطلبات وتقديمها على موقع DoorDash الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. ومع ذلك ، لا يمكن لجميع الأماكن في المدينة تقديم خدمات التوصيل. يمكن للمستخدمين رؤية المطاعم المتوفرة فقط للتوصيل في منطقتهم.
يمكن للعملاء الدفع مقابل طلباتهم من خلال DoorDash. ثم يتم نقل هذا الطلب إلى المطعم حيث يتم تحضيره وتعبئته للتسليم.
يمكن للعملاء تتبع حالة طلباتهم من خلال تطبيق DoorDash. سيتمكن شخص التوصيل من معرفة مكانه في الطريق ، وسيحصل العملاء على إشعارات عندما يكون الطلب في الخارج للتسليم. يحصل العملاء أيضًا على تحديثات إذا حدث خطأ ما في الطلب (على سبيل المثال ، تم طلب عنصر طعام ولكن لم يتم تحضيره من قبل المطعم).
يقوم DoorDash auto بتعيين أقرب متقطع متاح للأوامر. يجب على المتطفلين زيارة المطعم شخصيًا ، واستلام الطلب وتسليمه. يمكن للعملاء أيضًا إرشاد Dashers من خلال تطبيق DoorDash.
يعد فهم طريقة توليد الإيرادات أمرًا بالغ الأهمية لأي رائد أعمال ناشئ يفكر في عمل تجاري في الخدمات اللوجستية عند الطلب أو توصيل الطعام. تحقق DoorDash الأموال من خلال قنوات الإيرادات التالية:
تفرض DoorDash عمولة تصل إلى 20% من المطاعم لكل طلب.
يمكن للمطاعم الإعلان في سوق DoorDash للحصول على المزيد من الطلبات. تدفع المطاعم رسومًا مقابل مثل هذه الإعلانات وهذا مصدر آخر لتوليد الدخل للشركة.
تفرض خدمة DoorDash رسوم التوصيل من $5 إلى $8 لكل طلب من العميل. يتم استخدام الرسوم لتعويض السائقين أو المتقطع.
مرت DoorDash بعدة مراحل من النمو منذ فتح أبوابها في عام 2012. وتتوسع الشركة باستمرار وتبتكر ، على الرغم من أنها لا تزال واحدة من أشهر شركات توصيل الطعام في الولايات المتحدة. يبدو أن DoorDash تستخدم التكنولوجيا قدر الإمكان في عملياتها ، ويبدو أنها تتطور بسرعة.
طورت الشركة نظامًا فريدًا لتصنيف المطاعم يُعرف باسم "ديلايت". يستخدم مقياس تصنيف من 10 نقاط لتقديم تقدير دقيق لمدى توقع العميل الجديد ليكون سعيدًا بناءً على جودة التسليم وشعبية المطعم وتعليقات العملاء. ستساعد هذه النتيجة العملاء في اختيار مطعم لطلبهم.
تركز DoorDash ، اعتبارًا من الآن ، على توصيل الطعام فقط ، ولكنها قد تتوسع إلى مناطق أخرى في المستقبل وتوفر منافسة شرسة لشركات أخرى في أعمال التوصيل عند الطلب.
هل تريد أن تبدأ شركتك الخاصة مثل DoorDash لتوصيل الطعام؟ جرب Zeew وابدأ رحلة بدء التشغيل اليوم