ما هو DoorDash وكيف يعمل نموذج أعمال DoorDash؟
هل سمعت من قبل عن DoorDash؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لتتعلم ما هو وكيف يعمل نموذج العمل. ستقدم هذه المقالة نظرة عامة موجزة عن الشركة ، بالإضافة إلى التعمق في عرض القيمة الفريد الخاص بها وكيفية بدء مشروعك التجاري مثلهم.
ما هو دورداش؟
تقدم DoorDash خدمة توصيل الطعام للعملاء الذين يريدون توصيل مطعمهم المفضل مباشرة إلى باب منزلهم - بغض النظر عن مكان تواجدهم في المدينة. تأسست الشركة في عام 2013 من قبل أربعة خريجين من جامعة ستانفورد ، بهدف جعل طلب الطلبات الخارجية أسهل للجميع.
حقائق حول DoorDash
- تعمل DoorDash مع أكثر من 200 مطعم شريك في أكثر من 300 مدينة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وهي تشمل سلاسل وطنية وإقليمية بالإضافة إلى مطاعم محلية تقدم خدمة توصيل الطعام.
- تتمثل مهمة الشركة في "تعزيز الحياة من خلال خدمات أكثر ذكاءً" من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات لعملائها للتسليم عند الطلب من أي مركز مدينة
- يقع المقر الرئيسي لشركة DoorDash في سان فرانسيسكو وقد جمعت تمويلًا قدره $2.5B حتى الآن
- DoorDash هي شركة مدعومة من Y-Combinator
السمات البارزة لـ DoorDash
- تستأجر DoorDash برامج التشغيل الخاصة بها للتسليم وتزودهم بجهاز iPhone محمّل مسبقًا بتطبيق DoorDash.
- نمت الشركة إلى أكثر من 30 ألف سائق عبر 300 مدينة في ثلاث سنوات فقط من إنشائها. تدعي أن الأمر يستغرق أقل من 24 ساعة حتى يبدأ السائق على المنصة بمجرد تسجيله واستكمال الأوراق المطلوبة.
- تفرض DoorDash رسوم توصيل تتراوح بين $3 إلى $8 من العملاء
- تتقاضى DoorDash عمولة 20% من المطاعم
شرائح عملاء DoorDash الثلاثة
تشمل شرائح عملاء Doordash الثلاثة المطاعم والعملاء والسائقين
تشمل قطاعات مطاعم DoorDash كلاً من المطاعم المستقلة (غير التابعة للسلسلة) وكذلك أصحاب المتاجر المتسلسلة. يتم فرض رسوم شهرية ثابتة على مالكي المتاجر المتسلسلة مقابل استخدام خدمة DoorDash. في حين أن المطاعم الفردية تدفع عمولة 20% على كل طلب يتم التعامل معه من خلال منصة doordash.
تشمل قطاعات عملاء Doordash كلاً من المستهلكين والشركات. يمكن للمستهلكين طلب الطعام من المطاعم التي تقدم خدمة توصيل DoorDash باستخدام تطبيق أو موقع الويب doordash. تستخدم مطاعم مثل McDonalds و Chipotle وغيرها أيضًا اندفاعة الباب لتوصيل الطعام لعملائها لأنها تقلل من وقت الانتظار في الطوابير.
يُطلق على شركاء سائق Door Dash اسم المتقطعون. يشملون في المقام الأول الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف التوصيل. يمكن لـ Dashers الاشتراك عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بـ doordash. في الوقت الحالي ، يتوفر DoorDash في 86 سوقًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة ولديهم إجمالي 40 ألف متقطع على نظامهم الأساسي.
عروض القيمة التي تقدمها DoorDash
DoorDash لديها نموذج أعمال بهيكل Y ، والذي يركز على العملاء والمطاعم والسائقين.
للعملاء
تقدم DoorDash خدمة توصيل سريعة عالية الجودة وبسعر مناسب. يحصل العملاء على الطعام الذي يتم توصيله إليهم في غضون 30 دقيقة من تقديم الطلب على موقع الويب الخاص بهم أو من خلال تطبيق doordash. كما يسمح للعملاء بتتبع حالة التسليم في الوقت الفعلي.
للمطاعم
تساعد DoorDash المطاعم على توسيع قاعدة عملائها من خلال السماح لهم بالوصول إلى عملاء جدد في المناطق المجاورة بسهولة وسرعة مع تقليل وقت الانتظار. يسمح للمطاعم الصغيرة بالنمو بشكل كبير من خلال تزويدهم بخدمة توصيل ميسورة التكلفة. على سبيل المثال ، يمكن لمطعم صغير في سان فرانسيسكو توصيل الطعام بسهولة للعملاء في بالو ألتو في غضون دقائق من خلال نموذج أعمال DoorDash's Y.
للسائقين
تقدم DoorDash ساعات عمل مرنة وأجرًا لائقًا للعمل الذي تقوم به Dashers. يبلغ متوسط الدخل في الساعة حوالي $25 إلى 35 في الساعة ، والتي يمكن زيادتها إذا كان المرء يعمل خلال أوقات الذروة مثل ليالي الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع. يتقاضون رواتبهم أسبوعيًا من خلال PayPal.
نموذج DoorDash المكون من 4 خطوات
تستخدم غالبية شركات الخدمات اللوجستية عند الطلب هيكلًا مشابهًا ، لكن الاختلافات الطفيفة تفسر هذا التمييز. إذا كنت تفكر في إنشاء عمل مماثل ، فضع هذه الأشياء في الاعتبار.
اختر طلب من الموقع أو تطبيق الهاتف
يمكن للعملاء البحث عن الطلبات وتقديمها على موقع DoorDash الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. ومع ذلك ، لا يمكن لجميع الأماكن في المدينة تقديم خدمات التوصيل. يمكن للمستخدمين رؤية المطاعم المتوفرة فقط للتوصيل في منطقتهم.
قم بالدفع عبر الإنترنت
يمكن للعملاء الدفع مقابل طلباتهم من خلال DoorDash. ثم يتم نقل هذا الطلب إلى المطعم حيث يتم تحضيره وتعبئته للتسليم.
ترتيب المسار
يمكن للعملاء تتبع حالة طلباتهم من خلال تطبيق DoorDash. سيتمكن شخص التوصيل من معرفة مكانه في الطريق ، وسيحصل العملاء على إشعارات عندما يكون الطلب في الخارج للتسليم. يحصل العملاء أيضًا على تحديثات إذا حدث خطأ ما في الطلب (على سبيل المثال ، تم طلب عنصر طعام ولكن لم يتم تحضيره من قبل المطعم).
تسليم الطلبات
يقوم DoorDash auto بتعيين أقرب متقطع متاح للأوامر. يجب على المتطفلين زيارة المطعم شخصيًا ، واستلام الطلب وتسليمه. يمكن للعملاء أيضًا إرشاد Dashers من خلال تطبيق DoorDash.
كيف تجني DoorDash المال
يعد فهم طريقة توليد الإيرادات أمرًا بالغ الأهمية لأي رائد أعمال ناشئ يفكر في عمل تجاري في الخدمات اللوجستية عند الطلب أو توصيل الطعام. تحقق DoorDash الأموال من خلال قنوات الإيرادات التالية:
عمولة على طلبات المطاعم
تفرض DoorDash عمولة تصل إلى 20% من المطاعم لكل طلب.
عمولات من إعلان مطعم على DoorDash
يمكن للمطاعم الإعلان في سوق DoorDash للحصول على المزيد من الطلبات. تدفع المطاعم رسومًا مقابل مثل هذه الإعلانات وهذا مصدر آخر لتوليد الدخل للشركة.
رسوم التوصيل من العملاء
تفرض خدمة DoorDash رسوم التوصيل من $5 إلى $8 لكل طلب من العميل. يتم استخدام الرسوم لتعويض السائقين أو المتقطع.
ما هو مستقبل DoorDash؟
مرت DoorDash بعدة مراحل من النمو منذ فتح أبوابها في عام 2012. وتتوسع الشركة باستمرار وتبتكر ، على الرغم من أنها لا تزال واحدة من أشهر شركات توصيل الطعام في الولايات المتحدة. يبدو أن DoorDash تستخدم التكنولوجيا قدر الإمكان في عملياتها ، ويبدو أنها تتطور بسرعة.
طورت الشركة نظامًا فريدًا لتصنيف المطاعم يُعرف باسم "ديلايت". يستخدم مقياس تصنيف من 10 نقاط لتقديم تقدير دقيق لمدى توقع العميل الجديد ليكون سعيدًا بناءً على جودة التسليم وشعبية المطعم وتعليقات العملاء. ستساعد هذه النتيجة العملاء في اختيار مطعم لطلبهم.
تركز DoorDash ، اعتبارًا من الآن ، على توصيل الطعام فقط ، ولكنها قد تتوسع إلى مناطق أخرى في المستقبل وتوفر منافسة شرسة لشركات أخرى في أعمال التوصيل عند الطلب.
هل تريد أن تبدأ شركتك الخاصة مثل DoorDash لتوصيل الطعام؟ جرب Zeew وابدأ رحلة بدء التشغيل اليوم